Tag Archives: marketing metrics

Pertumbuhan Perniagaan: 5 METRIK PEMASARAN Teratas yang perlu difokuskan

Bagaimana anda tahu jika pertumbuhan perniagaan anda berjalan seperti yang anda mahukan?

Anda memerlukan data objektif untuk memberitahu anda sama ada rancangan pertumbuhan perniagaan anda berfungsi atau tidak.

Penting untuk mengenal pasti apa yang perlu anda lakukan untuk membawa perniagaan anda ke tahap seterusnya.

Berikut adalah lima metrik penting yang perlu anda lacak.

Teknologi hari ini menjadikannya lebih mudah daripada sebelumnya untuk mengesan metrik ini dan melakukannya sendiri tanpa menyewa penganalisis. Google Analytics menawarkan pelbagai metrik yang kuat dan boleh digunakan secara percuma.

Terdapat juga program perisian berbayar yang dapat Anda gunakan untuk mengira secara automatik data yang anda perlukan untuk membantu anda merancang dan mengukur pertumbuhan perniagaan anda.

Business Growth Metrics

1. Pulangan Hasil (Return on Revenue – ROR)

Kadar pulangan pendapatan adalah berapa banyak keuntungan yang diperoleh syarikat anda setelah perbelanjaan dikurangkan. Ambil jumlah pendapatan anda dan tolak perbelanjaan operasi anda. Pengiraannya mesti merangkumi perbelanjaan harian, serta perbelanjaan yang tidak begitu mudah dilihat (seperti sewa dan bekalan pejabat) dan faktor bukan tunai seperti inflasi atau susut nilai harta tanah.

2. Kadar Larian (Run Rate)

Metrik ini kurang diketahui tetapi sangat penting untuk pertumbuhan perniagaan anda. Kadar larian adalah pengiraan prestasi masa depan berdasarkan prestasi sekarang. Sekiranya anda mempunyai data untuk dua tahun, hitung purata bulanan. Kemudian, jika anda melihat tahun depan, gandakan ini dengan 12. Gunakan sebanyak mungkin data masa lalu.

 

3. Purata Perbelanjaan Pelanggan (Avergae Customer Spend)

Purata perbelanjaan pelanggan memberitahu anda berapa banyak yang dibeli oleh setiap pelanggan daripada anda. Ini dikira dengan mengambil jumlah pendapatan anda dan membahagikannya dengan jumlah pelanggan semasa yang anda miliki. Metrik ini memberi anda petunjuk mengenai prestasi syarikat anda.

 

4. Kos Perolehan Pelanggan (Customer Acquisition Cost – CAC)

Metrik ini adalah kos untuk meyakinkan bakal pelanggan untuk membeli produk atau perkhidmatan anda. Ini memberitahu anda berapa banyak usaha penjualan dan pemasaran anda terbayar, dan sumber daya apa yang anda perlukan untuk menukar prospek menjadi pelanggan. Anda boleh menggunakannya untuk meramalkan kewangan masa depan anda semasa anda terus mengurus dan mengukur pertumbuhan perniagaan anda.

 

5. Kadar Pengekalan Pelanggan (Customer Retention Rate)

Kadar pengekalan pelanggan memberitahu anda berapa peratus pelanggan anda yang kekal bersama anda dan membeli lagi. Lebih banyak kos diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru berbanding mengekalkan pelanggan yang sediada. Sekiranya kadar pengekalan anda rendah, perniagaan anda akan kehilangan wang. Pengekalan pelanggan yang rendah bermaksud anda perlu meningkatkan usaha anda untuk terlibat dan menawarkan nilai berterusan kepada khalayak anda.

 

6. Pulangan Belanja Iklan (Return of Advertising Spending)

Metrik ini secara khusus melihat kos pengiklanan dan jumlah pendapatan yang diperolehnya. Ini memberitahu anda sama ada perbelanjaan iklan anda membuahkan hasil atau tidak. Sekiranya tidak, anda perlu mempertimbangkan kaedah yang lebih berkesan atau lebih murah. Metrik ini membantu anda menilai kemajuan anda, tetapi jika anda benar-benar ingin melihat pertumbuhan, anda harus menetapkan matlamat dan jangka masa untuk mencapainya. Anda kemudian boleh membuat perubahan dan mengubah jika anda tidak melihat hasil yang anda mahukan.

 

Adakah anda ingin tahu bagaimana mencapai pertumbuhan perniagaan yang anda inginkan dan mencapai matlamat anda?

 

 

Nota: Artikel ini adalah olahan/terjemahan dari artikel yang ditulis oleh Kase Dean (December 18, 2020). 

Sumber: Business Growth: The Top 5 Marketing Metrics To Focus On (kasedean.com)